联系与支持 · 工作日人工响应

把问题交到对的人手上

赛程刷不出来、比分对照慢了一拍、当季历史交锋面板打不开,或者你想谈数据与内容合作——B体育把客服、商务联络和办公地址都收在这一处。先挑渠道,再按下面的建议附上信息,我们能更快走到你卡住的那一步。

客服邮箱
email@clear-b-tiyu.com.cn
客服电话
15914191718
人工响应
工作日 9:00-18:00

客服邮箱与响应时段

邮件是处理问题最稳的一条路。写清现象和发生时间,数据编辑与产品同事会在同一个工作日里分头核对,回复里会带上具体步骤而不是一句“已收到”。

荧光刻度代表人工接信时段,18:00 之后写来的邮件,次个工作日优先处理。

email@clear-b-tiyu.com.cn

标题写 B体育登录+问题类型 附版本号更快

例如标题写成“B体育登录+赛程刷新”,我们会直接转给负责赛程与筛选的同事,少一次内部转手。

客服时段刻度卡示意,荧光青标出工作日的接信区间
工作日 9:00-18:00 有人接信,赛程与比分疑问走这个口最快。

电话与办公地址

卡在操作步骤上、或者需要当场对几遍设置,打电话比来回三封邮件快。工作时段内有人接,晚上和周末请改走邮箱。

15914191718

安装升级问题优先接听 工作时段
抽象化园区区位示意图,标出软件园区块与周边道路走向
福州软件园 B 区,写字楼三层

办公地址

福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园B区12号楼3层

打算带设备过来,先来个电话约个时间,我们好安排熟悉赛程筛选和面板这块的同事在场。

商务与内容合作

想谈合作,也走同一个邮箱

无论是数据对接、专栏共笔还是渠道展示,先把方向和规模讲清楚,我们能当场判断该由谁来跟。

01

数据与赛程服务

你手上有稳定的赛事数据源,或者需要按联赛、日期批量核对赛程与赛后比分,请在邮件里说明覆盖的赛事范围与更新频率。

02

专栏共笔与内容转载

主客场表现观察、赛后战报、交锋拆解这些方向长期收稿,也接受转载沟通。注明拟用栏目、篇幅和发布时间,编辑部会尽快回你。

03

渠道与品牌展示

想在你的产品或站点里嵌入赛程与比分对照,先描述使用场景、面向的人群和预期规模,我们按你的节奏给方案。

邮件标题写“商务合作+你的方向”,附上团队名称与联系人,跨部门的事也能一次接上。想先摸清我们是谁、版本怎么走过来的,可以翻品牌与团队。

问题提交建议

四样东西带上,处理时间通常能砍掉一半

同样是赛程不刷新,有人附上版本号和截图,一轮就能定位;有人只写一句“打不开”,我们得先反问三轮。按下面四步准备,省下的是你自己的时间。

  1. 01

    版本号

    打开桌面端的关于面板看一眼,当前公开版本是 3.2。刚升级过的话,说清升级前后的差别。

  2. 02

    系统环境

    桌面端跑在 Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上,写清你用的是哪一套、哪个版本。

  3. 03

    复现步骤

    几点几分、看的哪个联赛、点了哪一步。现象出在赛程列表、历史交锋面板还是比分对照,说具体位置。

  4. 04

    现象截图

    一张带比分和时间的完整窗口截图,胜过十行文字描述,尤其是筛选条件和面板展开状态的画面。

动手之前,先到问题排查里找找有没有现成解法;桌面端的功能入口和筛选方式,在功能与版本里都写着。

服务范围与响应预期

多久能等到回复,看这一节就够了

不用反复追问进度,下面是我们日常的节奏。

使用范围
31 个省级区域
服务地区以福建为重要节点,本地网络条件下赛程加载与刷新更跟手。
邮件处理
工作日 9:00-18:00
当天收到的邮件当天给出回复;临近下班收到的,顺延到次个工作日。
电话接听
09:00-18:00
赛程筛选、面板显示、安装升级三类问题优先转人工,不用绕语音菜单。
数据校对
转数据编辑
涉及比分与交锋记录的疑问,回你的是校对后的结论,会多花一点时间,但不用你再来催。

站点备案号:闽ICP备80769067号。团队的版本演进与分工写在品牌与团队,桌面端怎么处理你的本机信息,看隐私声明。

信息备齐了?两条路都可以马上走:带着版本号和复现步骤写邮件,或者先把现成的排查步骤过一遍。