01从浏览页面到每天开软件，都在这份说明的范围内
你在 B体育登录官网的浏览过程，从下载安装桌面端，到之后每天打开软件翻赛程、查交锋记录、切主题，下面写到的处理方式都适用。
- 官网页面，包括首页、功能与版本、赛事资讯专栏、问题排查等栏目。
- 桌面端本体，支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上系统，安装包约 68MB。
- 你通过邮箱或电话与我们联系、提交问题的过程。
页面里指向站外的链接，处理方式由对方负责。你在那边填写或留下的内容，请以对方页面上的说明为准。
02我们实际会接触到的，只有下面这几类
你主动发过来的内容：
- 邮件正文里你写下的描述，以及你为了说明问题附上的截图。
- 电话沟通中你留下的称呼与回拨方式。
- 你希望我们跟进时提供的邮箱地址。
桌面端在运行中自动产生的记录：
- 运行环境，例如系统版本与桌面端版本号，用来判断兼容性和复现条件。
- 功能使用概况，例如哪些面板被打开过、常用哪几个联赛，用来改进面板布局与筛选响应。
- 报错时的程序状态，用来定位是本地缓存的问题还是数据源的问题。
我们不会向你索取身份证件号码、银行卡信息或任何密码。如果有人在别处以此类名义联系你，那不是我们。
03这些内容最终用在三件事上
答复你的问题、排查故障、把功能做得更顺手。除此之外没有别的用途。
- 答复咨询：赛程不刷新、比分对照延迟、面板没有数据，我们靠版本号和截图判断问题出在哪一层。
- 排查故障：报错记录能区分是本地缓存需要清理，还是数据源当次返回异常。
- 改进功能：3.2 版在面板交互与筛选响应上的优化，一部分依据来自使用情况的汇总统计。
04大部分数据待在你自己的电脑里
桌面端把赛程、界面偏好和运行日志存在本机，这些内容不会自己离开你的设备。
- 赛程缓存：你常看的联赛与日期下的列表会留在本地，命中缓存时首次渲染在 0.6 秒内完成。
- 界面偏好：选深色还是暖纸主题、默认按哪个维度筛选、哪些面板处于展开状态。
- 运行日志：最近的错误信息，方便你在提交问题时连同一份记录一起导出。
想清空的时候，打开桌面端的设置，进入「数据与缓存」，选择清理本地数据即可。清完之后下一次打开会重新拉取一次赛程，登录状态之外的偏好会回到默认值。
06留多久，以及我们怎么护着它
- 邮件与电话记录：在你这件事情处理完之后继续保留一段时间，方便你下次追问同一个问题时不必从头描述。
- 桌面端日志：只存在本机，你在设置里随时可以清空。
- 传输过程使用加密通道；站点不保存你的账号密码类内容。
- 接触到这些记录的同事限定在客服、数据编辑与工程排查相关的岗位上，权限按处理问题的最小范围开放。
07你可以要求我们做这四件事
- 查：想知道我们这边存着哪些与你有关的内容。
- 改：发现记录里的联系方式写错了，要求更正。
- 删：不再希望我们保留某封邮件或某次通话记录。
- 关：关掉桌面端的崩溃上报与使用情况统计。
提出方式很简单：发邮件到 email@clear-b-tiyu.com.cn，标题写明「B体育登录+信息请求」，正文说明你要办的是哪一件。我们在工作日 9:00-18:00 人工处理，办完之后会回信告知结果。
08这份说明什么时候会变
桌面端每 6 周发布一个小版本，涉及信息处理的调整会跟着版本记录一起公布。如果变化影响到你的权利范围，我们会在站点上单独提示，而不是悄悄改掉。